Son güncelleme: 14 Mart 2026
Özet: Satın alma tarihinden itibaren 14 gün içinde, tema kurulumu
yapılmamışsa tam iade alabilirsiniz. Kurulum yapılmışsa iade kabul edilmez.
1. Genel Bilgi
ESC Medya olarak müşteri memnuniyetine büyük önem veriyoruz. Sunduğumuz dijital hizmetler
için aşağıdaki iade ve geri ödeme koşulları geçerlidir. Bu politika, 6502 sayılı Tüketicinin
Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği çerçevesinde hazırlanmıştır.
2. İade Şartları
Aşağıdaki koşulların tamamı sağlandığında iade talebiniz kabul edilir:
| Koşul |
Açıklama |
| Süre |
Satın alma tarihinden itibaren 14 gün içinde başvuru yapılmalıdır |
| Kurulum Durumu |
Tema kurulumu yapılmamış ve içerik girişi başlamamış olmalıdır |
| Özelleştirme |
Özel tasarım veya özelleştirme hizmeti başlamamış olmalıdır |
| Başvuru |
Yazılı olarak e-posta ile bildirim yapılmalıdır |
3. İade Edilemeyen Hizmetler
Aşağıdaki durumlarda iade talebi kabul edilmez:
- Tema kurulumu yapılmış ve yönetim paneli kullanılmaya başlanmışsa
- Özel tasarım veya kodlama hizmeti başlamışsa
- 14 günlük cayma hakkı süresi geçmişse
- Alıcının açık onayı ile cayma süresi içinde hizmet ifasına başlanmışsa
4. Domain (Alan Adı) İadeleri
Domain tescili tamamlanmış ise domain ücreti iade edilmez. Ancak tescil edilmiş domain,
alıcıya devredilir. Domain henüz tescil edilmemişse domain ücreti tam olarak iade edilir.
5. Kısmi İade
Sipariş birden fazla hizmet kalemi içeriyorsa, iade şartlarını karşılayan kalemler için kısmi iade yapılabilir:
- Tema Lisansı: Kurulum yapılmamışsa iade edilir
- Hosting: Kullanılmamış süre için oransal iade yapılabilir
- Domain: Tescil edilmişse iade edilmez, edilmemişse tam iade
- Kurulum Ücreti: Kurulum başlamamışsa iade edilir
- SSL: Hosting ile ücretsiz verildiğinden ayrıca iade söz konusu değildir
6. İade Süreci
İade talebiniz şu adımlarla işlenir:
- Başvuru: info@escmedya.com adresine sipariş numaranız ve iade gerekçeniz ile e-posta gönderin.
- Değerlendirme: Talebiniz 2 iş günü içinde değerlendirilir ve size bilgi verilir.
- Onay: İade onaylandıktan sonra geri ödeme işlemi başlatılır.
- Ödeme: Geri ödeme, ödemenin yapıldığı yönteme göre gerçekleştirilir:
- Kredi/banka kartı ödemeleri: 5-10 iş günü içinde karta iade
- Havale/EFT ödemeleri: 3-5 iş günü içinde banka hesabına iade
7. Abonelik İptali
- Abonelik iptali, mevcut ödeme döneminin sonunda geçerli olur.
- İptal talebi, dönem bitiminden en az 7 gün önce yapılmalıdır.
- İptal sonrası veriler 30 gün boyunca saklanır; bu süre içinde aboneliğinizi yenileyerek verilerinize tekrar erişebilirsiniz.
- 30 gün sonunda veriler kalıcı olarak silinebilir.
8. Mücbir Sebepler
Doğal afetler, savaş, terör, salgın hastalık, yasal düzenlemeler gibi tarafların kontrolü
dışındaki mücbir sebep hallerinde ESC Medya'nın iade yükümlülüğü askıya alınır.
9. Değişiklikler
ESC Medya, bu iade politikasını herhangi bir zamanda güncelleme hakkını saklı tutar.
Değişiklikler web sitesinde yayınlandığı tarihte geçerli olur. Satın alma sırasında
geçerli olan politika, ilgili sipariş için bağlayıcıdır.
10. İletişim
İade ve geri ödeme ile ilgili sorularınız için:
- E-posta: info@escmedya.com
- Telefon: +90 (553) 277 67 32
- Adres: İvedik OSB 1440. Sk No:1/87 Kat:12 Kapı No:251, 06378 Yenimahalle/Ankara